👾Sin cuentos👾, el ecommerce y los contenidos se quieren mucho 😍😍

👾Sin cuentos👾, el ecommerce y los contenidos se quieren mucho 😍😍

Seguro que quieres petarlo con tu tienda online, y para eso, no tienes más narices que tener perfectamente tu plataforma de ecommerce

Para eso no vale solo con poner una plantilla chula y poner colores molones y, como dice mi madre, «modernitos» (me explota la cabeza que escucho esa expresión, pero es mi madre…), tienes que tener tu plataforma de comercio electrónico al día, y por eso, por ejemplo, es fundamental actualizar Prestashop 1.6 a 1.7 si quieres usar bien el ecommerce. De esta forma, evitas vulnerabilidades y problemas. 

Otra cosa que tienes que tener bajo control son los contenidos de tu tienda online, de tu ecommerce. Sí, los temidos copys. Pero de verdad te lo digo, aunque los copys de una tienda online sean como hace unos años Bélgica para la selección española, su bestia negra, no es para tanto. Siempre puedes tirar si lo necesitas de un buen servicio de copywriting

¿Cómo tiene que ser el copy de un ecommerce? 🤔

Pues hay muchas versiones de distintos profesionales, parece que no nos ponemos de acuerdo, pero, según mi experiencia, te voy a contar cómo son los copys que a mi mejor me han funcionado. Sinceridad ante todo. 

El contenido, que sea interactivo

A ver, comprar online es genial, pero siendo sincera, ir a un comercio físico tiene la ventaja de que puedes interaccionar con el «contenido», que no es otro que el producto que ves, tocas y hueles (si quieres, aunque eso es un poco raro). Por ese motivo es importante que imites en la medida de lo posible esa experiencia en el entorno digital, en tu tienda online, y que el contenido que crees sea interactivo.

Cuando hablo de contenidos interactivos hablo de algo más que ver varias versiones de un mismo producto, sino de por ejemplo, poder ver cómo queda un maquillaje o poder escuchar el sonido de una guitarra. Algo con lo que el usuario pueda interactuar de verdad. 

Así destacará más y tendrás más tiempo al usuario en tu tiempo.

💬 Historias del día a día 💬

Gran parte del marketing de contenidos se centra en el blog porque funciona bien. Pero este enfoque se suele sobredimensionar,  porque es creado por las agencias que existen en el sector B2B, donde el enfoque práctico es más efectivo. A veces es importante complementarlo con otras opciones, como crear historias del día a día de la marca, que el usuario vea la cara desconocida de la marca y para que conozca la forma de ver las cosas de la marca.

Para esto, hay cositas que podemos hacer:

  • Entrevistar a personas que encajen en el perfil de cliente objetivo de la marca
  • Identificar el núcleo emocional de cada historia, enfocándose en cómo ayudaron a la persona
  • Animar a los clientes a que cuenten su historia
  • Contar tu propia historia, especialmente si se relaciona con el mensaje central de tu marca y el impacto que esperas que tenga en tus clientes
El Storytelling es genial para hacer que otros se identifiquen contigo Clic para tuitear

El Storytelling tiene fuerza, y la mayoría de la gente quiere verse a sí misma como el héroe en su propia historia. Asociar una marca con este tipo de historias ayuda mucho a crear una imagen de marca, lealtad y con atractivo.

No descartes el email todavía ✉

Muchas estrategias de contenido buscan ganar visibilidad para convertir ese tráfico en clientes potenciales o compradores vía email. Pero la retención de clientes es sin duda un objetivo mucho más importante para las tiendas online porque una venta única no resulta lo bastante rentable.

Es fundamental que añadas un campo para solicitar el email en el proceso de pago, naturalmente con la opción de recibir info adicional.

Puedes aprovechar los carritos de compra abandonados para enviar emails con promociones, o recomendaciones. El límite está en tu imaginación, pero como te decía al principio, para poder hacer todo esto, es fundamental que tu plataforma de ecommerce esté actualizada.

El e-commerce ya no es igual que antes 📦

El e-commerce ya no es igual que antes 📦

A mi me encanta comprar por internet… no es que sea una compradora compulsiva ni nada de eso, pero que te traigan a casa lo que compres y lo puedas comprar cuando quieras…Eso mola mogollón.

Todavía me acuerdo cuando en España empezábamos a hablar de e-commerce, de las plataformas de e-commerce tan someras que existían. Pero hoy las cosas han cambiado un montón, si buscas una plataforma de ecommerce que se adapte a tus necesidades la encuentras seguro. 

Igual que pienso yo lo hacen cada vez más usuarios, que han comprobado que comprar desde cualquier lugar, ya sea a través del ordenador o de un teléfono móvil, tiene una gran cantidad de beneficios y ventajas, para empezar, la comodidad

Desde luego, las estadísticas que tiene a sus espaldas el e-commerce son ratios que muestran su creciente éxito desde que empezó a aparecer por nuestro país y por todo el mundo. Y, los datos muestran que seguirá creciendo en un futuro muy próximo gracias a las ventajas que ofrece al usuario. 

Algunos datos sobre la evolución del e-commerce 📊

Como te digo, si algo caracteriza al comercio electrónico es la palabra crecimiento constante. Según datos de Statista, en este año 2018 son más de 27 millones de usuarios los que utilizan el ecommerce, generando unos beneficios impresionantes, 16,686 millones de euros. Estos datos suponen un crecimiento de un 1,9% y un 13,2% respectivamente en relación al pasado año 2017.

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En lo que se refiere a beneficios conseguidos gracias al comercio electrónico, es necesario señalar que desde el año 2016 la tendencia es ascendente: en 2016 los beneficios fueron de 13.006 millones de euros, mientras que el 2017 consiguió cerrar con 14.717. El 2018, por el momento lleva facturados 16,686, y para los próximos 2019, 2020, 2021 y 2022 se prevé que las cifras sean de 18.731, 20.741, 22.615 y 24.295 millones de euros, cantidades nada desdeñables.

Si hablamos de la adopción del comercio electrónico por parte de los usuarios, la tendencia también va en aumento, y se prevé que en los próximos años siga aumentando. Así, el crecimiento de personas que han usado y usan el ecommerce es el siguiente:

  • 2016: 26,77 millones de usuarios
  • 2017: 27,22 millones de personas
  • 2018: 27,74 millones de usuarios
  • 2019: 28,27 millones de internautas
  • 2020: 28,79 millones de personas
  • 2021: 29,25 millones 
  • 2022: 29,65 millones de usuarios en internet

Es lógico pensar en estas cifras, pues la vida actual no nos permite en muchas ocasiones realizar actividades por el alto ritmo que llevamos, y el comercio electrónico facilita mucho realizar las compras necesarias en cada momento, además, tenemos la opción de tenerlas en casa al día siguiente. 

El año pasado fueron más mujeres las que realizaron más compras online, siendo el porcentaje para ellas de un 50,7% frente al 49,3% de hombres que usaron el comercio electrónico. Por grupo de edades, el que más compras realizó fue el comprendido entre los 35 y los 44 años, seguido del grupo que abarca los 45 a 54 años. 

Como ves, la revolución desatada por el comercio electrónico no ha hecho más que empezar. Si bien los datos muestran que se ha venido produciendo un crecimiento constante y sostenido desde el año 2016, las previsiones para los próximos años venideros son muy optimistas, y por ese motivo es fundamental que toda aquella empresa que pretenda ofrecer sus productos online lo hagan de manera adecuada. 

Comercio electrónico 🤙, sí, pero efectivo 💰

Comercio electrónico 🤙, sí, pero efectivo 💰

En los últimos hemos asistido a la explosión del ecommerce como forma de internacionalizar nuestros productos, reducir gastos y crear en nuestro negocio un escaparate global y mucho más accesible para los usuarios. Pero, a veces, como este tipo de comercio es relativamente nuevo y es un campo desconocido para muchos que se aventuran animados por la promesa de mayores beneficios, se cae en errores, como por ejemplo, no desarrollar una estrategia adecuadamente. No se trata de crear una tienda online y empezar a vender como el que más, sino que, como en todo, la planificación es fundamental.

Los beneficios derivados del ecommerce han hecho que la tendencia a vender en internet haya aumentado considerablemente desde el año 2008, año en el que sólo unos pocos se atrevían a hacer estas incursiones en un terreno de arenas movedizas al que le faltaba mucho que andar hasta su consolidación. Aún hoy estamos en constante cambio y movimiento.

Pero, ¿por qué es necesario el desarrollo del ecommerce?

Para empezar, porque requiere una plataforma con un diseño especializado para que permita la total interacción del cliente- usuario con nuestra marca, y, por supuesto, en la que ofrezcamos contenidos de calidad y ofertas atractivas para él. La buena usabilidad y diseño de una tienda online puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestra marca.

Una buena tienda online permite transacciones comerciales B2B y B2C, así como debe permitir que los usuarios contacten con nosotros fácilmente a través de medios como el email, fax o cualquier otra plataforma en la que la comunicación se produzca de forma directa, efectiva y sin intermediarios, que, al fin y al cabo, es lo que el usuario demanda. Para ello, es buena idea generar publicidad online, que no sólo es publicidad como tal, sino la viralización de nuestros productos en los distintos medios sociales.

Algo en lo que muchas tiendan online no caen es en que necesitamos que el proceso de compra sea lo más rápido y fácil posible, de forma que el usuario lo vea claro en cada paso, y, por supuesto, de manera que se pueda abandonar en cualquier fase del proceso. También es necesario ofrecer un servicio seguro de pago online, y de ahí la necesidad de tener un buen software TPV.

Ahora bien, ¿cómo creamos una buena tienda online❓❓ Clic para tuitear

Necesitamos asegurarnos de la adecuada usabilidad de la misma, que todos los elementos están diseñados correctamente y colocados en los lugares adecuados, siempre proporcionando una buena experiencia de cliente y facilitando la navegación por nuestra tienda. Por otro lado, para conseguir nuevos clientes es buena idea completar la revisión de los productos, comentar algún otro aspecto que los usuarios pudieran encontrar interesantes.

Crear newsletters es una buena idea para fidelizar a nuestros clientes, e incluso traer a nuevos clientes mediante cupones y ofertas especiales.

Otra cosa que podemos hacer es analizar lo que está haciendo la competencia y no copiar, pero encontrar ideas para atraer más clientes. De hecho, el marketing es lo que requiere un mayor grado de planificación y de estrategia, lo que, naturalmente, incluye estudiar los hábitos y las costumbres de los consumidores.

Las soluciones de ecommerce son vitales para su presencia online porque les ayuda a dar visibilidad a su marca, y, como no, a vender sus productos. El ecommerce ayuda a los negocios a llegar a su audiencia. Este es el mayor beneficio del desarrollo de una estrategia de ecommerce, permite llegar al cliente esté donde esté la empresa.

El comercio electrónico facilita que nuestros productos estén disponibles siempre, además de que nos permite estar en contacto con el cliente en cualquier momento. Además, teniendo en cuenta que para una tienda online es fundamental estar bien posicionada para ser bien visibles y así poder conseguir más ventas, las plataformas de ecommerce son amigables con el SEO. Realizando un trabajo adecuado de posicionamiento web, la tienda puede ocupar los primeros puestos en la página de resultados. También ayuda a hacer buen marketing a precios razonables, lo que puede reducir el presupuesto en marketing y publicidad.

Asimismo, las plataformas de comercio electrónico permiten una personalización y optimización total, se puede modificar muy fácilmente, ofreciendo una forma escalable y segura de hacer que nuestro negocio crezca.

Pero, ¿qué tenemos que tener en cuenta antes de desarrollar una plataforma de ecommerce?

En todo, y también en internet, la experiencia es un grado. Por ese motivo, antes de lanzarnos a contratar a una empresa debemos considerar el tiempo que lleva realizando esa tarea. Por supuesto, el tiempo no es indicativo de que sean buenos, pero sí de que saben cómo hacerlo, ve a su portfolio y mira los trabajos que han hecho anteriormente.

Como ya hemos dicho, una plataforma de ecommerce con un diseño pobre no va a dar resultados, si es tu caso, habla con la empresa o mejor, cambia de proveedor.

Un aspecto fundamental es la seguridad de nuestra tienda online, ya que el usuario va a introducir datos bancarios y personales, por lo que debes asegurarte de que la página tiene todos los certificados necesarios. Y, por último, pero no menos importante, nuestra tienda debe tener un contenido de altísima calidad, motivo por el cual tu proveedor debe asegurarte la creación de unos copys atractivos, diseñados para el cliente.

¿Se te ocurren más consejos?

🙅‍♀️Branding y comercio electrónico📦

🙅‍♀️Branding y comercio electrónico📦

Ya sabemos que el ecommerce tiene mogollón de ventajas por las que es la forma preferida de hacer compras de cada vez más gente. Por ese motivo, cada vez son más empresas las que se lanzan al entorno digital para lograr llegar a sus clientes. Y lo bueno es que con una tienda online puedes llegar a todo el mundo, a un mercado muy global.

¿Cómo puedes aumentar tus ventas?

Vivimos, como bien sabes, un momento en el que existen muchas opciones para realizar compras en internet pero es necesario asegurarte de que cuando realizas una lo haces en una web segura, que cumple todos los estándares. Para una marca es imprescindible que sus usuarios confíen en ella, sobre todo, si aspira a vender. 

¿Cómo conseguir que el usuario confíe en tu tienda online? Con el Branding Clic para tuitear

Para conseguir tu objetivo y conseguir muchas más ventas tu arma secreta es el Branding.

Imagen de marca y comercio electrónico

En general, en internet, si eres una marca que no vende online como sí que tienes una tienda, es fundamental la credibilidad. La credibilidad la consigues creando una imagen de marca, coherente y creíble. Fuerte y potente. 

Esta imagen de marca, el branding, es lo que te hace creíble de cara al usuario, lo que le proporciona la confianza necesaria para que pueda realizar sus compras en tu tienda. Y por eso es tan importante.

La creación de imagen de marca busca, fundamentalmente, crear una identidad bien definida y fácilmente reconocible tanto por tus clientes como para los que pueden serlo, identificándote con una gran cantidad de valores apreciados por el usuario. Además, también permiten mostrar que eres diferente de tu competencia, lo que implica un mucho mejor posicionamiento de la marca en su nicho, en los buscadores, y en la mente de los usuarios.  

El branding es un cúmulo de elementos que crean una imagen coherente de ti, con tus valores, tu propia visión de la marca. 

¿Cómo empezamos con el Branding en el comercio electrónico?

Lo primero que debes hacer es definir la voz con la que te vas a dirigir a tu público. ¿Cómo vas a conectar con él? ¿Qué tono vas a usar? La cuestión es responder a la pregunta qué marca quieres ser. Define estos parámetros y responde estas preguntas para empezar a trabajar tu imagen de marca. 

Una vez has decidido cómo te vas a dirigir a él, debes definir muy bien cuál va a ser tu público objetivo, aunque realmente este sería el primer paso, no el segundo… No puedes hablar a alguien sin saber a quién. ¿No? Esto es importante porque dependiendo del público objetivo así te dirigirás a él. 

Es muy importante también decidir en qué canales vas a estar presente. Esta presencia digital también determinará en gran parte tu imagen de marca, ya que no es lo mismo estar en Twitter que estar en Instagram. El lenguaje es diferente, y tienes que adaptarte. 

Una vez empieces a trabajar tu imagen (imagen corporativa, colores, logo, tonos, mensajes…) es hora de medir los resultados y ver cuál es la percepción que tiene tu usuario de ti. 

🎟¿Dropshipping en Aliexpress? 🤜Yes, you can!

🎟¿Dropshipping en Aliexpress? 🤜Yes, you can!

El ecommerce ya está más que arraigado en nuestro ADN, yo al menos, casi que lo único que compro físicamente es lo que compro en Mercadona, pero el resto lo hago todo online. 

Esto lo saben bien aquellos propietarios de tiendas online, pero también hay quien no puede hacer frente a la inversión de vender por internet determinados productos y por eso optan por hacer Dropshipping en Aliexpress, por ejemplo. 

¿Qué es eso del Dropshipping en Aliexpress?

El dropshipping, si te lo montas bien, puede molar mucho. Es vender productos sin tenerlos tú físicamente, sino que es un proveedor (en este caso Aliexpress) el que se encarga de enviar la compra directamente al usuario. Digamos que tú eres un intermediario…

Este sistema de venta tiene sus luces y sus sombras, como todo en esta vida. A ver, eso de que puedas vender artículos sin tener que gastarte dinero en ellos y que no los tengas que tener almacenados está bien, pero por otro lado, sin disponer de un proveedor que te ofrezca garantía, no deberías embarcarte en este viaje, pues al final el usuario te va a reclamar a ti si tiene algún problema con su compra. 

[revec2t text=»Lo único que necesitas es una buena tienda online para hacer dropshipping»]

Pues sí, es eso. Una tienda online atractiva para el usuario, fácilmente navegable en la que puedas crear una buena experiencia de usuario, que del dropshipping ya se encargan ellos…

¿Cuál es el ciclo del dropshipping?

Como todo en esta vida, esta forma de ecommerce también tiene su proceso: 

  1. El usuario entra en tu web, si le mola y ve algo que le interesa hace la compra 
  2. El usuario paga la compra
  3. Tú contactas con el proveedor para hacerle llegar el pedido
  4. El proveedor envía directamente la compra

Y tú te despreocupas de todo lo demás. 

Eso sí, al ser un mero intermediario los beneficios que te va a reportar la compra de ese usuario van a ser sensiblemente inferiores, pues se limitan a una pequeña parte de esa venta, además, no podrás controlar los tiempos de envío pues es tu proveedor quien envía los productos, y ese aspecto depende totalmente de él. 

Tu cliente necesita un servicio de calidad, que tú tienes la obligación de darle, y por eso, para asegurarte de que tu proveedor responde adecuadamente, puedes hacerte pasar por un cliente y realizar tú una compra en tu web. Así verás de primera mano si responde al pedido en los tiempos que se han marcado y si el envío se realiza de forma correcta y el producto llega a casa como debe. 

Aunque el dropshipping no es la solución a todos nuestros problemas, lo cierto es que si te lo montas bien y te buscas proveedores de toda confianza, sí que puedes conseguir beneficios de forma fácil y relativamente sencilla. Eso sí, vas a necesitar poner todo tu esfuerzo en conseguir clientes, que no es nada sencillo en estos tiempos que corren y con la gran cantidad de tiendas online que existen, pero haciendo un buen uso del marketing digital se puede conseguir.