Uno de los principales factores a analizar por parte de los profesionales del Social Media es saber mediante datos fiables si la estrategia que estamos desarrollando funciona, si estamos consiguiendo con nuestras acciones los resultados esperados.
Para ello, podemos recurrir a muchos indicadores que nos pueden dar esa información, referente a nuestra página web, al índice de alcance y de influencia que tenemos en otros usuarios o al número de visitas.
Está claro que las redes sociales son una herramienta increíblemente efectiva para conseguir derivar tráfico de calidad a nuestro sitio, y que el número de visitas que tengamos a diario es un factor muy importante a la hora de realizar una evaluación de nuestra estrategia.
El hecho de que los usuarios entren en nuestra página es indicativo de que nuestra página web es cómoda para navegar y que los usuarios pueden encontrar en ella la información que buscan de manera sencilla,que la información que compartimos en ella es interesante, pero, ¿qué tipo de usuario es mejor atraer, al nuevo o al recurrente?
Por supuesto, ambos son importantes, pero, ¿qué es preferible, un usuario nuevo o lograr que alguien que nos ha visitado vuelva a nuestra página web?
Es importante lograr cada vez más alcance para ganar visibilidad y relevancia, por supuesto, y eso se logra llegando a usuarios a los que antes no habíamos llegado. Un usuario nuevo supone una oportunidad para lanzarle un mensaje más fuerte, para decirle “tengo algo que ofrecerte, y si vuelves lo vas a ver por ti mismo, sin que yo te diga nada”. Una visita nueva implica que ha llegado nuestro mensaje a un usuario y que le ha interesado, por lo que hay que engancharlo a nosotros.
Por otro lado, el visitante recurrente es el que ha llegado de una manera o de otra a nosotros, ha visto quiénes somos, qué podemos ofrecer y cómo lo hacemos, y le ha parecido bien, así que vuelve en busca de más información. Es un usuario fidelizado.
El usuario recurrente confía en que vamos a darle un contenido interesante y relevante, sabe cómo lo hacemos y le gusta. Es el usuario perfecto porque ha creado el engagement con nosotros, y podemos utilizarlo como nuestro prescriptor.
Un usuario recurrente es un usuario que va a volver a nuestro portal, que va a interactuar con nosotros en redes sociales y que, posiblemente, va a generar una conversación importante alrededor de nuestra marca. Es un usuario que va a hacer comentarios en las entradas de nuestro blog.
En resumen, está bien y es un indicador de que vamos creciendo, tener visitas nuevas, pero tal vez es mejor tener usuarios que vuelvan a nosotros porque encuentran un trabajo bien hecho.
¿Y tú qué piensas?
Pues pienso que ambos son importantes aunque el recurrente es el verdaderamente interesado y es al que tenemos que prestar especial atención e intentar colar por el embudo de conversión sea cual sea nuestra finalidad en la red; ventas, captación de datos, fidelizar……
Social
Media & Community manager
Benidorm-Xativa-Valencia
Buen post, Inma. Yo también lo he pensado durante estos días. Creo que el visitante recurrente es un premio a tu buen trabajo. En vuestra opinión, ¿qué porcentaje sería el idóneo? Gracias. Lisandro Caravaca
Buscando información sobre el tema llegué a tu blog. Y sí, comparto en que los 2 son importantes, pero si logramos que un buen porcentaje regrese es señal de que el contenido le parece interesante y por eso regresa, algo que es muy importante para posicionamiento.
Lo que no me queda claro es cual podría ser el porcentaje ideal, pero sí que hay que trabajar para nuestros lectores, y el tiempo dirá…
Gracias por tu aporte!
Wáshington Madera