Necesitamos, antes que nada, conocer bien qué es lo que quiere nuestro usuario, tenemos que saber bien quién es nuestro usuario y qué necesita, para asesorarle de la mejor forma posible. Una vez consigamos ésto, podremos comprender bien cuál es la posición de nuestra marca al respecto y modificarla en base a aspectos como quién es nuestra competencia y qué hace, cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles, eso sí, sin obsesionarnos con nuestros rivales y usándola para mejorar nuestra marca.
Acto seguido, ya estamos listos para realizar el análisis de debilidades y fortalezas, analizando nuestros productos o servicios con la mayor objetividad posible, y tratando de convertir esas debilidades en fortalezas, mientras que nuestras fortalezas las reforzamos aún más.
Para realizar una buena estrategia de marketing en redes sociales es fundamental saber qué queremos conseguir, por lo tanto es imprescindible establecer una serie de objetivos a medio- largo plazo, ya que, como muchas veces se ha comentado por la blogosfera, el Social Media no consiste en hacer magia y conseguir nuestro propósito de un día para otro, requiere su tiempo y su trabajo para que sea una buena estrategia. Hay que tener en cuenta que el hecho de no establecer unos objetivos claros, realistas y sólidos da como resultado una estrategia que hace aguas y que no satisfacerá las necesidades de nuestro cliente.
En muchas ocasiones, nos centramos demasiados en los objetivos que establecemos para nosotros mismos, pero, no en explicar a los clientes qué van a obtener con la implantación en su negocio de esta estrategia, qué vamos a conseguir para ellos, por lo que es importante es ofrecerles una visión de nuestro trabajo lo más simple posible, sin tecnicismos, para lo que tendremos que decidir y explicar al cliente qué vamos a hacer y cuáles van a ser las tácticas y técnicas a emplear en cada momento para conseguir los objetivos marcados.
De igual forma, otro error que se suele cometer es no crear la estrategia junto a nuestros clientes. Debemos permitirles opinar, decir lo que les parece bien y lo que no, añadir y suprimir o modificar aspectos de la misma, eso sí, hasta cierto punto. Tienen que trabajar con nosotros y nosotros con ellos.
También es importante analizar lo que vamos haciendo y mostrarlo al cliente, demostrar con datos que la estrategia funciona y que se está realizando bien, o todo lo contrario, que hay aspectos que no funcionan y hay que modificar o suprimir.
El camino se tiene que hacer andando, no hay otra forma, por lo que juntos, profesionales y empresas deben implantar sus planes en sus negocios, ya que, si nuestros clientes no forman parte de nuestro trabajo, no importa lo que hagamos, no saldrá bien.
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Hola Inma, Muy buen resumen. Especialmente importante lo que comentas en el último párrafo, que la implantación y desarrollo deben ser un trabajo conjunto con ambas partes implicadas.
Saludos
David Gómez
Muchas gracias, David!
Gracias por regalarme un poco de tu tiempo y pasar por aquí… Ya sabes dónde me encuentras 😉
Un gran abrazo
Inma
Muy buen aporte. Saber hacer marketing puede ser de mucha utilidad hoy en día teniendo en cuenta lo requeridos que son los especialistas encargados del diseño publicitario en las empresas y entidades comerciales.