Hoy en día, las marcas no tienen fácil destacar. Hay demasiados anuncios, demasiados mensajes por todas partes. Por eso, el contenido generado por usuarios (o UGC, por sus siglas en inglés) se ha convertido en el truco estrella para las marcas que quieren conectar de verdad. Y lo mejor de todo es que no tienes que inventártelo tú: son tus propios clientes quienes hacen el trabajo.
Vamos a verlo con calma: qué es, por qué funciona y, sobre todo, cómo usarlo de forma natural.
¿Qué es el UGC y por qué es genial este contenido?
El contenido generado por usuarios puede ser cualquier cosa: fotos, vídeos, reseñas, comentarios en redes sociales… Lo importante es que lo hacen ellos, no tú.
¿Por qué mola tanto? Porque es real. La gente confía más en lo que dice otra persona que en lo que pueda decir la propia marca. Imagínate que te recomiendan un restaurante. ¿A quién le haces más caso, a un amigo que ya ha comido allí o a un anuncio que ves por la calle? Pues eso.
¿Sabías que el 90% de la gente confía más en lo que dicen otros clientes que en un anuncio? El UGC no es solo contenido, es confianza. 😉 #MarketingDigital Share on X¿Por qué deberías usar contenido generado por usuarios?
- Es auténtico
Las redes están llenas de contenido “perfecto” que apesta a publicidad desde lejos. Pero cuando un cliente habla de tu producto de manera natural, el mensaje tiene otro peso. Es como si te dijeran: “Oye, esto es de verdad, lo he probado y funciona”. - Es más barato (y ahorras tiempo)
Crear contenido propio lleva un montón de horas y dinero. Con el UGC, tus clientes te ayudan sin que tú tengas que mover un dedo. Es como un regalo caído del cielo. - Crea comunidad
Cuando compartes el contenido de tus clientes, ellos sienten que forman parte de algo más grande. Además, anima a otros a sumarse y hablar de tu marca. - Aumenta tu alcance
Cuando un cliente publica algo sobre tu marca, lo ve su círculo de amigos o seguidores. Así, tu mensaje llega más lejos sin gastar un euro más de la cuenta.
Cómo sacar partido al UGC
Si ya te he convencido de que el UGC es la leche, vamos al lío. Aquí tienes algunas ideas fáciles para ponerlo en marcha:
- Crea un hashtag que enganche
Los hashtags son como el punto de encuentro de tu comunidad. Piensa en algo sencillo, original y que invite a participar. Por ejemplo, una marca de ropa puede usar algo tipo #MiLookDelDía para animar a sus clientes a compartir fotos de cómo combinan sus prendas. - Haz retos o concursos
Nada engancha más que un buen reto. Imagina que tienes una cafetería: puedes pedir a tus clientes que suban fotos originales con su café y ofrecer un descuento al ganador. Es una manera divertida de animar a la gente a participar. - Comparte el contenido de tus seguidores
Esto es básico. Si alguien se toma la molestia de subir algo sobre tu marca, lo mínimo que puedes hacer es compartirlo y darle visibilidad. Un simple repost o una mención puede hacerles mucha ilusión. - Trabaja con microinfluencers
No necesitas contratar a grandes influencers. Los microinfluencers (personas con menos seguidores pero con una comunidad más fiel) pueden ayudarte a generar contenido súper auténtico. - Pide opiniones y reseñas
¿Tienes un cliente feliz? Pídele que deje una reseña o que cuente su experiencia en redes. Es un contenido sencillo pero muy valioso.
Consejos para que el contenido generado por usuarios sea realmente irresistible
Aunque el UGC es la leche, hay que usarlo bien para que no te salga el tiro por la culata:
- Pide permiso siempre: No publiques el contenido de alguien sin su consentimiento.
- Selecciona con cabeza: Usa contenido que esté alineado con la imagen de tu marca.
- Da las gracias: Valora el esfuerzo de tus clientes. A veces, un simple “gracias” o una mención puede marcar la diferencia.
El contenido irresistible generado por usuarios no es solo una estrategia, es una forma de construir relaciones reales con tus clientes. Al final, no se trata de que tú hables bien de tu marca, sino de que ellos lo hagan por ti. Así es como se gana la confianza de verdad.