🥳🥳Uh, ah, las chicas son tuiteeeras…(revisited)

🥳🥳Uh, ah, las chicas son tuiteeeras…(revisited)

Que sí, que ya lo sé… que la canción decía que las chicas son guerreras. Que también, que damos guerra mogollón. 

Pero este post ya tenía algún tiempo, y qué mejor que el día de hoy para volver a revisarlo y actualizarlo, ¿no crees?

Antes de que algún compañero de profesión me diga algo, me voy a adelantar. Chicos, vosotros soléis tener mucho más protagonismo en todo, así que esta vez este post va dirigido a esas profesionales tuiteras que trabajan día a día por ser mejores y dignificar un poquito más nuestra profesión. Y me lo vais a permitir, porque hoy es un día para eso. 

  • @GabyCastellanos: the one and only🥳. A esta enorme profesional es para echarle de comer aparte (no te enfades, mujer, que lo digo en el mejor de los sentidos). No solamente tiene una experiencia de la que pocas personas en el mundo puede presumir, sino que además es una mujer comprometida con la que he tenido el inmenso honor de charlar en varias ocasiones, y de escuchar. Gracias por todo, Gaby

 

  •  @dreig: Dolors Reig es una de esas profesionales que merece la pena seguir por la calidad de sus contenidos. Se enfoca en temas relacionados con la educación, internet y tecnología entre otros, temas que aborda en su blog. Fue en mis inicios una de mis referentes, y lo sigue siendo.

 

  • @doloresvela: 😇¿Qué os puedo contar de esta mujer que ya no sepáis o que yo no os haya contado? Que fue la culpable de que yo entrara en este mundillo y me enseñó todo lo que sé hoy. Sin ella no tendríais ni El Consultorio de la Srta Copys ni ná (aunque eso no sé si sería mejor…). Una estratega y marketera como hay pocas. 

 

  • @fmlopez48: Fátima Martínez López es otra de esas profesionales que hay que seguir en Twitter. Es experta en formación sobre Social Media, y en su canal ofrece contenido muy interesante.

 

  • ¡Da gusto charlar un ratito con @AnaHerrero! ¡Siempre tiene cosas super interesantes que contar! Es especialista en HR y tienes que seguirla hoy sí o sí. 

 

  • Si no conoces a @inventtatte, tienes que seguir a mi buena amiga Mónica. Es una gran profesional y siempre comparte contenidos de una gran calidad. 

 

  • Y a @durolimia, ¿la conoces? Es especialista en Social Media Marketing y una profesional alucinante. Además, junto a @susanaalbares hace un gran trabajo en @marketerosdehoy. A Susana también tienes que seguirla, obviamente. 

 

  • Lo que tengo por mi @KekaSanchez es la más absoluta de las debilidades. Es de las mejores profesionales que puedes conocer, y tengo la suerte de decir que le caigo bien. 🙂 De Keka se puede aprender muchísimo gracias a la gran experiencia que tiene a sus espaldas. 

 

  • Por supuestísimo no me puedo olvidar de una gran profesional como es @imemine, que además de petarlo en la radio, es una beatlemaníaca como las que hay pocas. Me acuerdo de ella porque es un ejemplo de buen hacer, aunque aún no me haya invitado a la radio a tocar con ella el ukelele. 

¿A qué otras tuiteras increíbles conoces y que me haya dejado en el tintero? Ayúdame a completar la lista. 

🤖¿Estrategias de social media largas?🚔 Nahhh, molonas(II)

🤖¿Estrategias de social media largas?🚔 Nahhh, molonas(II)

En el post anterior ya te conté algunas cosillas interesantes acerca de las estrategias de social media y ahora te voy a seguir contando cosas muy molonas.

🛎Ojo con la audiencia: ¿a quién quieres llegar con tus estrategias de social media?

Decide a quién quieres llegar usando las redes sociales. Luego, simplemente decide cuáles son las mejores plataformas y canales para conseguir tus objetivos. Listo.

✳️Básicamente, en tu audiencia hay 3️⃣ tipos de usuarios:

👉Los clientes potenciales son todos aquellas personas que puedan estar interesadas en tu trabajo. Incluye a las personas que ya te han comprado y a las que no, incluso a las que están relacionadas con el sector en el que trabajas.

👉Las audiencias internas incluyen empleados, administración, inversores, proveedores y distribuidores.

👉Audiencias externas, como colegas, líderes de opinión, personas influyentes, competencia…

Necesitas más información para determinar mejor en qué plataformas sociales tienes que estar y cómo usarlas. Cada segmento puede tener diferentes razones para usar las redes sociales.

Para maximizar resultados, hay que comprender cada medio antes de meter la cabeza Share on X

🎬Para comprender a tu audiencia, pregúntate:

▶️¿Por qué usa tu audiencia las redes sociales? ¿Cuáles son sus objetivos personales y profesionales? ¿Lo usan para estar en contacto con amigos y familiares, buscan entretenimiento o buscan información específica? ¿O usan las redes sociales para tener un canal de comunicación barato? Dependiendo de las respuestas, desarrollarás uno u otro contenido.

▶️¿Qué temas interesan a tus usuarios? ¿Quieren consumir tus contenidos o simplemente quieren estar en contacto con marcas y amigos? Descubre lo que les mola y lo que no.

▶️¿En qué canales está tu audiencia? Averigua qué plataformas utilizan. También tienes que saber qué dispositivos usan: ordenador, smartphone…

▶️¿Cuándo actúa más tu audiencia? Averigua los días y horas a las que está activa tu audiencia, ya que esto te dará información sobre el contenido y el engagement.

▶️¿Cómo consume tu audiencia contenidos? Incluye formato como texto, imagen y vídeo.

Recursos para redes sociales: ¿Cómo asignar el presupuesto?

Seguro que no tienes recursos ilimitados. Ojalá esto no fuera así, pero es lo que hay. 

Hay que asignar recursos para implementar actividades coherentes y ver los resultados. Luego, analiza los costes para asegurarte de que va a haber resultados medibles que contribuyan a alcanzar los principales objetivos. Al hacerlo sabrás cuánto dinero has invertido en las redes sociales.

Para la mayoría, los recursos utilizados en redes sociales son:

👨‍💻Personas:

  • Trabajadores que realizan su labor profesional en tu empresa y a los que les pagas.
  • Colaboradores externos que trabajan el social media, la creación de contenidos y la publicidad. Suelen tener un fee.
  • Agencias que ofrecen determinados servicios.

💰Promoción de pago:

  • Publicidad y otras formas pagadas de contenido o marketing. Las opciones y gastos varían según la plataforma de redes sociales. A menudo incluye el acceso a datos de plataforma y análisis.
  • Influencers directos o a través de una agencia.

🛠Herramientas (gratis y de pago):

  • Gestión de social media (programación, monitorización y análisis)
  • Creación y distribución de contenido
  • Soporte a necesidades específicas
  • Comunicaciones internas

🏁Actividades clave en social media: ¿Qué hacer para alcanzar los objetivos en redes sociales?

Para conseguir objetivos en redes sociales tienes que ser coherente y paciente. 

🚩Algunas cosas que tienes que hacer sí o sí.

  • Elige plataformas según las necesidades de tu audiencia y objetivos. Pero no diversifiques demasiado.
  • Haz contenido y mensajes para fomentar el engagement de las redes sociales y tu marketing. Incluye otros formatos de contenido como imágenes y videos.
  • Determina cuándo y dónde crear contenidos en plataformas directamente. Usa el social media como otra plataforma de publicación para aumentar tu alcance.
  • Participa en grupos y discusiones. Esto incluye grupos en Facebook y Linkedin y conversaciones en Twitter.
  • Amplía tu red de distribución de contenidos, pero varía el tipo para que no caduquen pronto.
  • Incluye publicidad social en tu marketing mix, segmenta y haz retargeting.
  • Usa el influencer marketing como apoyo de tus objetivos.

Y en el siguiente post te contaré más cosas sobre este tema. 

Mientras tanto, si necesitas cualquier cosa, puedes contactar conmigo. 

 

¿Estrategias de redes sociales largas? Nahhh, bien hechas(I)

¿Estrategias de redes sociales largas? Nahhh, bien hechas(I)

El 89% de los marketeros usan el social media, pero el 51% no tiene estrategia Share on X

❌No mola. Nada. Y estos datos son de Buffer.❌

El 19% de los marketeros no saben si les funciona Share on X

Esto tampoco mola. ¿Cómo vas a estar trabajando sin saber si tus esfuerzos están dando el rendimiento que esperabas, sin saber si tienes que cambiar algo?

Sin tener un mapa, no sabes a dónde llegar ✈️

¿Por qué no crear estrategias de redes sociales para hacer que tu presencia social llegue exactamente a donde tú quieras? Todo está saturado de contenido hoy en día, y por eso tienes que analizar cuál es el planteamiento de tus canales.

✅Es buena idea empezar dándote cuenta de que los canales son medios de comunicación diferentes con sus propios requerimientos. ¿No?

💬Usar las redes sociales no es una estrategia, sino el medio

Y es así, amigos míos. Las estrategias de redes sociales son una hoja de ruta para conseguir tus objetivos de marketing. Basándote en la la misión, tu estrategia de medios sociales guía el uso de estos canales al centrarte en las actividades principales.

🖐Las estrategias de redes sociales establecen el curso para invertir los recursos para lograr los principales objetivos comerciales. Pero para conseguir una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, las metas claves deben ser medibles y alcanzables.

Si esto no fuera así, ¿para qué ibas a invertir en redes sociales?🙄🙄

Espera. No te líes. No tienes que crear una estrategia megalarga, basta con una estrategia de una sola página. Y debe guiar todas tus acciones en redes sociales.

🚩Crea tu propia estrategia de una página en ná y menos

⏩ ¿Por qué usas el social media?

Hay que crear objetivos con resultados definidos para mostrar resultados medibles. Ignorando esto, hay muchas más posibilidades de que tus esfuerzos no consigan lo que buscas.

Los principales objetivos que se suelen buscar son:

1️⃣ Monitorización del ecosistema:

Escucha, analiza y actúa en base a lo que dice tu audiencia, lo que hace tu competencia y lo que sucede en el mundo en tiempo real.

2️⃣ Creación de la conciencia de marca y el impulso del engagement:

Establece tu marca y negocio en plataformas clave para aumentar la visibilidad y el reconocimiento. También involúcrate con los participantes para establecer relaciones y responder preguntas.

3️⃣ Dirigir tráfico, generar clientes potenciales y aumentar los beneficios.

  • Crear contenido en redes sociales, presentaciones y publicidad en diferentes formatos de contenido (incluidas imágenes y videos).
  • Acciones en medios sociales para aumentar el alcance orgánico en redes sociales, mejorar la distribución de contenido y aumentar los leads.
  • Convertirse en líder de pensamiento

4️⃣ Construir comunidades o participar de ellas

Desarrollar, fomentar y hacer más profundas las relaciones con tu audiencia, compañeros y clientes, así como con influencers. Puedes aprovechar grupos existentes o crear los tuyos.

5️⃣ Apoyo a otros departamentos

Tu estrategia de social media no solo puede ayudar a tu estrategia de marketing, sino a otros muchos departamentos.

Continuará…

Comercio electrónico 🤙, sí, pero efectivo 💰

Comercio electrónico 🤙, sí, pero efectivo 💰

En los últimos hemos asistido a la explosión del ecommerce como forma de internacionalizar nuestros productos, reducir gastos y crear en nuestro negocio un escaparate global y mucho más accesible para los usuarios. Pero, a veces, como este tipo de comercio es relativamente nuevo y es un campo desconocido para muchos que se aventuran animados por la promesa de mayores beneficios, se cae en errores, como por ejemplo, no desarrollar una estrategia adecuadamente. No se trata de crear una tienda online y empezar a vender como el que más, sino que, como en todo, la planificación es fundamental.

Los beneficios derivados del ecommerce han hecho que la tendencia a vender en internet haya aumentado considerablemente desde el año 2008, año en el que sólo unos pocos se atrevían a hacer estas incursiones en un terreno de arenas movedizas al que le faltaba mucho que andar hasta su consolidación. Aún hoy estamos en constante cambio y movimiento.

Pero, ¿por qué es necesario el desarrollo del ecommerce?

Para empezar, porque requiere una plataforma con un diseño especializado para que permita la total interacción del cliente- usuario con nuestra marca, y, por supuesto, en la que ofrezcamos contenidos de calidad y ofertas atractivas para él. La buena usabilidad y diseño de una tienda online puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestra marca.

Una buena tienda online permite transacciones comerciales B2B y B2C, así como debe permitir que los usuarios contacten con nosotros fácilmente a través de medios como el email, fax o cualquier otra plataforma en la que la comunicación se produzca de forma directa, efectiva y sin intermediarios, que, al fin y al cabo, es lo que el usuario demanda. Para ello, es buena idea generar publicidad online, que no sólo es publicidad como tal, sino la viralización de nuestros productos en los distintos medios sociales.

Algo en lo que muchas tiendan online no caen es en que necesitamos que el proceso de compra sea lo más rápido y fácil posible, de forma que el usuario lo vea claro en cada paso, y, por supuesto, de manera que se pueda abandonar en cualquier fase del proceso. También es necesario ofrecer un servicio seguro de pago online, y de ahí la necesidad de tener un buen software TPV.

Ahora bien, ¿cómo creamos una buena tienda online❓❓ Share on X

Necesitamos asegurarnos de la adecuada usabilidad de la misma, que todos los elementos están diseñados correctamente y colocados en los lugares adecuados, siempre proporcionando una buena experiencia de cliente y facilitando la navegación por nuestra tienda. Por otro lado, para conseguir nuevos clientes es buena idea completar la revisión de los productos, comentar algún otro aspecto que los usuarios pudieran encontrar interesantes.

Crear newsletters es una buena idea para fidelizar a nuestros clientes, e incluso traer a nuevos clientes mediante cupones y ofertas especiales.

Otra cosa que podemos hacer es analizar lo que está haciendo la competencia y no copiar, pero encontrar ideas para atraer más clientes. De hecho, el marketing es lo que requiere un mayor grado de planificación y de estrategia, lo que, naturalmente, incluye estudiar los hábitos y las costumbres de los consumidores.

Las soluciones de ecommerce son vitales para su presencia online porque les ayuda a dar visibilidad a su marca, y, como no, a vender sus productos. El ecommerce ayuda a los negocios a llegar a su audiencia. Este es el mayor beneficio del desarrollo de una estrategia de ecommerce, permite llegar al cliente esté donde esté la empresa.

El comercio electrónico facilita que nuestros productos estén disponibles siempre, además de que nos permite estar en contacto con el cliente en cualquier momento. Además, teniendo en cuenta que para una tienda online es fundamental estar bien posicionada para ser bien visibles y así poder conseguir más ventas, las plataformas de ecommerce son amigables con el SEO. Realizando un trabajo adecuado de posicionamiento web, la tienda puede ocupar los primeros puestos en la página de resultados. También ayuda a hacer buen marketing a precios razonables, lo que puede reducir el presupuesto en marketing y publicidad.

Asimismo, las plataformas de comercio electrónico permiten una personalización y optimización total, se puede modificar muy fácilmente, ofreciendo una forma escalable y segura de hacer que nuestro negocio crezca.

Pero, ¿qué tenemos que tener en cuenta antes de desarrollar una plataforma de ecommerce?

En todo, y también en internet, la experiencia es un grado. Por ese motivo, antes de lanzarnos a contratar a una empresa debemos considerar el tiempo que lleva realizando esa tarea. Por supuesto, el tiempo no es indicativo de que sean buenos, pero sí de que saben cómo hacerlo, ve a su portfolio y mira los trabajos que han hecho anteriormente.

Como ya hemos dicho, una plataforma de ecommerce con un diseño pobre no va a dar resultados, si es tu caso, habla con la empresa o mejor, cambia de proveedor.

Un aspecto fundamental es la seguridad de nuestra tienda online, ya que el usuario va a introducir datos bancarios y personales, por lo que debes asegurarte de que la página tiene todos los certificados necesarios. Y, por último, pero no menos importante, nuestra tienda debe tener un contenido de altísima calidad, motivo por el cual tu proveedor debe asegurarte la creación de unos copys atractivos, diseñados para el cliente.

¿Se te ocurren más consejos?

🎙 Comunicación y empresa, siempre de la mano 💪

🎙 Comunicación y empresa, siempre de la mano 💪

Somos seres sociales, y si hay una cosa que nos caracteriza es la necesidad de comunicación

Es una necesidad que siempre hemos tenido y siempre tendremos. Y sí, en la gran empresa también. 

A veces pensamos que las grandes empresas son entes extraños que se retroalimentan y que no necesitan absolutamente nada del mundo, que ellas se lo guisan y ellas se lo comen, pero eso no es del todo cierto. La empresa, ya sea grande o pequeña, tiene un objetivo: ganar pasta, y eso sin comunicación es imposible conseguirlo. Por suerte, siempre hay una agencia comunicación como túatú social media & pr que conoce muy bien la importancia de la comunicación para grandes empresas y puede ayudarte.

Hay una gran cantidad de ejemplos de empresas que han usado esta herramienta como un arma super efectiva, y la primera marca que se me ocurre es Apple, pero no con Tim Cook, sino con Steve Jobs. Este hombre tenía sus defectos, pero era un máquina en cuanto a comunicación se refiere. Jobs tenía muy claro que el camino para conseguir ser una marca puntera era desarrollar productos innovadores de una gran calidad y, por supuesto, comunicarlo al mundo. 

Y es que la comunicación es y ha sido la forma que tienen las marcas de crear relaciones con sus usuarios, y ahora, en la era de lo digital, cobra más relevancia aún si cabe. 

Por un lado está la comunicación interna, la que tiene la marca con sus trabajadores. Esta es fundamental, porque es lo que hace que la empresa sea una máquina perfectamente engrasada y con todos sus elementos a punto. Es lo que hace que cada una de las personas que trabajan en ella sepan cuál es su misión y cómo tienen que lograrla. Que haya buena comunicación dentro de la empresa garantiza que los procesos se van a realizar adecuadamente y sin problema. 

Entre los muchos beneficios que tiene, están estos:

  • Más efectividad: una comunicación fluida hace que los trabajos se realicen mejor y que todos se sientan parte de la empresa.
  • Solución de problemas eficaz: sin ella, cada asunto se queda atascado sin llegar a solucionarse. En la misma línea, cuando hay una buena comunicación la respuesta ante una circunstancia, como una crisis de reputación, no solamente es más rápida, sino que es más eficiente. 
  • Hace que los trabajadores se sientan parte del proyecto, ya que haciendo un buen uso de ella cada uno sabe qué tiene que hacer y se identifica con su trabajo, lo que hace al mismo tiempo que los trabajadores sean los mejores prescriptores de la marca.

Por otro lado, en una empresa siempre se producen cambios a los que tanto trabajadores como clientes tienen que adaptarse. La comunicación, tanto externa como interna es fundamental para ayudar a ambas partes a acostumbrarse a dichos cambios para que no sea demasiado extraño. 

Naturalmente, en las grandes empresas la comunicación siempre ha sido importante también de cara al público ya que sus objetivos cumplidos dependen en gran medida de cómo lancen su mensaje. 

Un consejo, si necesitas ayuda con la comunicación de tu empresa busca a buenos profesionales. 

 

🎟¿Dropshipping en Aliexpress? 🤜Yes, you can!

🎟¿Dropshipping en Aliexpress? 🤜Yes, you can!

El ecommerce ya está más que arraigado en nuestro ADN, yo al menos, casi que lo único que compro físicamente es lo que compro en Mercadona, pero el resto lo hago todo online. 

Esto lo saben bien aquellos propietarios de tiendas online, pero también hay quien no puede hacer frente a la inversión de vender por internet determinados productos y por eso optan por hacer Dropshipping en Aliexpress, por ejemplo. 

¿Qué es eso del Dropshipping en Aliexpress?

El dropshipping, si te lo montas bien, puede molar mucho. Es vender productos sin tenerlos tú físicamente, sino que es un proveedor (en este caso Aliexpress) el que se encarga de enviar la compra directamente al usuario. Digamos que tú eres un intermediario…

Este sistema de venta tiene sus luces y sus sombras, como todo en esta vida. A ver, eso de que puedas vender artículos sin tener que gastarte dinero en ellos y que no los tengas que tener almacenados está bien, pero por otro lado, sin disponer de un proveedor que te ofrezca garantía, no deberías embarcarte en este viaje, pues al final el usuario te va a reclamar a ti si tiene algún problema con su compra. 

[revec2t text=”Lo único que necesitas es una buena tienda online para hacer dropshipping”]

Pues sí, es eso. Una tienda online atractiva para el usuario, fácilmente navegable en la que puedas crear una buena experiencia de usuario, que del dropshipping ya se encargan ellos…

¿Cuál es el ciclo del dropshipping?

Como todo en esta vida, esta forma de ecommerce también tiene su proceso: 

  1. El usuario entra en tu web, si le mola y ve algo que le interesa hace la compra 
  2. El usuario paga la compra
  3. Tú contactas con el proveedor para hacerle llegar el pedido
  4. El proveedor envía directamente la compra

Y tú te despreocupas de todo lo demás. 

Eso sí, al ser un mero intermediario los beneficios que te va a reportar la compra de ese usuario van a ser sensiblemente inferiores, pues se limitan a una pequeña parte de esa venta, además, no podrás controlar los tiempos de envío pues es tu proveedor quien envía los productos, y ese aspecto depende totalmente de él. 

Tu cliente necesita un servicio de calidad, que tú tienes la obligación de darle, y por eso, para asegurarte de que tu proveedor responde adecuadamente, puedes hacerte pasar por un cliente y realizar tú una compra en tu web. Así verás de primera mano si responde al pedido en los tiempos que se han marcado y si el envío se realiza de forma correcta y el producto llega a casa como debe. 

Aunque el dropshipping no es la solución a todos nuestros problemas, lo cierto es que si te lo montas bien y te buscas proveedores de toda confianza, sí que puedes conseguir beneficios de forma fácil y relativamente sencilla. Eso sí, vas a necesitar poner todo tu esfuerzo en conseguir clientes, que no es nada sencillo en estos tiempos que corren y con la gran cantidad de tiendas online que existen, pero haciendo un buen uso del marketing digital se puede conseguir. 

 

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