8 errores en redes sociales por los que irás al Infierno

8 errores en redes sociales por los que irás al Infierno

Que sí, que ya sé que todo el mundo usa las redes sociales y que seguro que tú no contratas a un Community Manager porque bueno, es ná más que poner un tweet o una foto con un filtro chulo en Instagram… que ya sé que tú no lo necesitas, hombre. Tú no cometes errores en redes sociales.

Así que este post no es pa ti. Si piensas eso, claro. O sí. Po no lo sé. Yo lo dejo aquí por lo pronto. 

La cosa es que si usas las redes sociales pa tu negocio, pa conectar con otros amigos de ahora o del pleistoceno cuando eras joven, o simplemente, las usas para entretenerte, seguro que están enganchao horas y horas. Pero, en todo ese tiempo, ¿te has planteao usar las redes sociales solo pa hacer marketing en tu negocio o en tu empresa? Es más, ¿por qué no piensas en un Community Manager?

✅Además de molar tela, las redes sociales son importantes

A vé (ver en andaluz). Igual que no se puede empezar a tocar la guitarra pretendiendo tocar el Bohemian Raphsody, tampoco se puede empezar en esto por el final. 

Hay que saber que el marketing en redes sociales es una herramienta que mola mucho pa los negocios y empresas que lo que quieren es aumentar su exposición y que la gente los conozca. También sirve pa generar tráfico y promocionarse. Pero, más que eso, usar el social media es una forma guay de compartir tu misión y tu historia de marca. Y claro, los errores en redes sociales nos hacen que todo se vaya a la porra en dos segundos.

Ea.

Quillo, si te lo montas bien, van a hacer que tu negocio sea mu rentable a la hora de promocionarte. Es complicao, pero sé de empresas que no han hecho publicidad y que solamente han tirao de buen contenido y de pura y dura interacción con su cliente. Por lo menos, es pa pensárselo, ¿no?

Pa resumí, las redes sociales son una herramienta potente pa tu empresa. Sea del tamaño que sea. 

✅¿No te da vergüenza cometer estos errores en redes sociales? 

Por fa… No pienses que las redes sociales son una chorradita de esas que se inventa la gente de vez en cuando, ni que son fáciles de llevar… porque te vas a dar un porrazo gordo en toas las narices. 

Yo te voy a decir algunos errores en redes sociales que se suelen cometer, igual hasta cometes tú alguno de esos. Si tienes suerte, tu comunidad no se habrá dao cuenta de que la has liado parda, pero si lo ha hecho… Chungo. Y mucho. 

La cosa es que esos errores pueden hacer pupita, y que los puedes evitar, criaturita mía…

Estos errores se cargan, fastidian tu reputación y tiran por tierra todo lo que estás haciendo en redes sociales. Así, que si los cometes, agacha la cabeza, haz acto de constricción y deja de hacer eso, miarma.

Errores en redes sociales: No tener estrategia

Que no es un secreto, que pa estar en redes sociales necesitas tener una estrategia, chiquillo/a.

Si no la tienes, no es que se acabe el mundo, pero no vas a tener resultados, pa empezar, porque no has definido qué quieres. Una estrategia te va a ayudar a crear tu marca en redes sociales, y te permitirá decidir qué contenido compartir, por ejemplo. Lo más importante de todo en este sentido es que seas coherente.

Contenidos que no aportan ná

Po eso. Más claro no te lo puedo decir. El contenido que no interesa se ignora. Por eso, lo mejor es crear contenido adaptado para cada una de las plataformas en las que estés, sobre todo, porque el público en ellas es diferente. 

Si quieres que la gente se fije en ti, tienes que darle una razón para que lo haga. ¿No? Este es de los peores errores en redes sociales que puedes cometer.

No analizar: Errores en redes sociales

Te voy a poné un ejemplo de mi vida diaria. Mi madre, a la que quiero con toda mi alma, es un ejemplo de mal Community Manager que no hace lo que debe. 

Sí, no se ma ido la olla. Te cuento. Yo llevo ya más de 20 años viviendo fuera de casa, pero ella piensa que a mi todavía me gustan los fideos con almejas, cuando yo, por ejemplo, prefiero un buen filete con papas y mojo picón. Si mi madre viese que cuando voy a su casa y hace los fideos como un poco por no dejarlo tirado, pero que cuando me da de comer un filete rico me lo trinco entero, vería que el filete le da mejor resultado. 

Pues las redes sociales son iguales. Si no sabes qué tipo de publicación funciona mejor, puedes estar perdiendo mucho. 

Las redes sociales son como los hombres: todos no son iguales

Aunque quieras que tu voz sea constante en todas las redes sociales, no puedes publicar lo mismo exactamente en todas. Lo que sí puedes hacer es compartir lo mismo adaptándolo a cada plataforma. Así si mola. 

Te diriges a quien no debes

Venga, otro ejemplo de mi vida. Cuando era joven y salía con amigos, antes de convertirme en una señora respetable y con pareja estable, yo iba a bares y me gustaban otras mujeres. ¿Y qué pasaba? Que siempre iba a quien yo no le gustaba, por lo que la misión fracasaba del tó. Segmentaba de forma errónea

Po esto es igual. Uno de los grandes errores en redes sociales es ignorar a tu público objetivo y sus necesidades o expectativas. ¿Qué significa apuntar a tu audiencia? Pues dirigirte a tu público objetivo. Esto puede basarse en datos como la edad, el cargo, ingresos, la educación, la ubicación o el comportamiento. Tu público objetivo son las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en ti.

“Espameando”, que es gerundio

Que ya sabemos que usas tus redes sociales para darte a conocer, pero es mejor usarlas no solo pa eso. Crea conversaciones, habla con los demás, escucha a tus usuarios… Es buena idea seguir la regla del 80- 20 (80 ajeno, 20 propio)

Errores en redes sociales: Recibir, pero nunca dar…

No te imaginas la de veces que me han pedido un like en Facebook pero luego, cuando lo pides tú, pasan de ti olímpicamente. Eso es solo un ejemplillo de ná. 

Si la gente está interaccionando contigo y con tu contenido, tú tienes que hacer lo mismo. A la gente le gusta interaccionar con marcas que responden. No solo consiguen lealtad a la marca, sino generar una buena experiencia de cliente. 

Redes sociales y call to action son amigos del alma

Cuando publiques algo en redes sociales asegúrate de que la gente sabe qué es lo que quieres que haga. Puedes invitarlos a tu web, decirles que te llamen o que te escriban, pero la cosa es que les digas algo. 

Hay más errores, pero ya me estoy colando de largo y no tengo más ganas de escribir, así que lo único que me queda por decirte es que no metas la pata haciendo estas cositas. 

Si necesitas que te eche una mano con las redes sociales, mándame un correo o argo, ¿no? 

Las listas de Twitter

Las listas de Twitter

Twitter es una de esas redes sociales que a mi, particularmente, a pesar de que parece que ha perdido muchísima relevancia, me sigue encantando.

Sin lugar a dudas es el lugar perfecto para conversar y para hacer ruido, claro, siempre que lo sepas utilizar bien, el timeline y cualquiera de las herramientas que te proporciona.

En este vídeo acerca de esta red social te hablo concretamente de sus listas.

¿Qué es el shadowban en Instagram? ¿Existe o son los padres?

¿Qué es el shadowban en Instagram? ¿Existe o son los padres?

Seguro que alguna vez has escuchado algo acerca del Shadowban en Instagram. ¿Has notado algo raro, como que tu engagement ha bajado de forma brutal, que pierdes seguidores o que tus publicaciones no aparecen en los hashtags que le metes? Pues en realidad, no es como pasa con los Reyes Magos que son los padres. Yo creo que sí existe.

Bueno, todos hemos visto cómo algunos usuarios tienen dudas y no acaban de entender porqué pasa esto en Instagram, y sobre todo, cómo puede evitar. Lo más curioso es que Instagram no admite que lo hace. 

A pesar de que el shadowban ocurre a diario, Instagram sigue diciendo que no bloquea el contenido de sus usuarios.Y esto me lleva a la pregunta de que si no lo hace, ¿por qué creen los usuarios que sí? Seguramente habrá una explicación sencilla. 

¿Qué es el Shadowban?

El shadowban es el bloqueo de una cuenta de un usuario sin que el mismo usuario sepa que pasa. De hecho, si te han baneado es muy posible que no tengas ni idea. Cuando se produce, lo que ocurre es que tu contenido no aparece en el feed, solamente para tus seguidores, con lo que tu alcance se ve muy reducido.  

Este shadowban implica una reducción de la visibilidad, como digo, drástica en Instagram, sin contar con que se carga de un plumazo tu engagement. Y si te dedicas al marketing, a los contenidos o eres influencer, esto puede ser un problema bestial. 

Por otro lado, un engagement más bajo y la pérdida de seguidores, literalmente, puede impactar en los resultados que tienen los clientes.

¿Por qué ocurre? ¿Por qué se da este fenómeno en los perfiles sociales?

El shadowban existe desde hace un montón de tiempo, sin embargo, es en los últimos tiempos cuando se ha convertido en una tendencia en Instagram y en otras redes sociales. Es más, el término apareció en Twitter, no en Instagram.

Sin embargo, Instagram es una de las más populares y utilizadas por usuarios de todo tipo, y por eso, es una de las que más beneficios económicos reporta. Por ese motivo, tiene mayor impacto que en otras plataformas. Algunas causas son estas:

  • Han denunciado tu cuenta por violar los términos
  • Usas hashtag prohibidos o rotos
  • Usas bots o violas las normas de uso de Instagram
  • Utilizas Instagram de forma fraudulenta

Aunque la mayoría de gente no lo sabe, hay un límite de publicaciones y de cosas que se pueden hacer por día, como la cantidad de comentarios que se hacen, los seguimientos, los me gusta y cualquier otra cosa que puedas hacer.

¿Me han baneado en Instagram? ¿Cómo lo puedo saber?

Es posible que después de leer esto te estés preguntando cómo saber si eres una de esas cuentas que han sufrido el shadowban. Lo cierto es que no es sencillo de averiguar, pero te voy a contar algunas formas de averiguarlo.

Utiliza otra cuenta para comprobarlo

Esta es una de las formas más rápidas y efectivas para comprobar si el Shadowban te ha afectado a ti. Lo que debes hacer es crear una cuenta nueva y publicar utilizando algunos hashtags que no se usen mucho tanto en el primer comentario como en el estado de la misma publicación. Luego, pídele a alguien que con su cuenta te deje de seguir. Por último, busca estos hashtags y mira si tu publicación aparece, tanto en las recientes como en las populares. Si no sale, puedes estar siendo baneado.

Comprobarlo con una aplicación

Para esto, tienes un montón de aplicaciones. Una de las mejores es Tribeer. Todo lo que tienes que hacer es meter el nombre de usuario y te dirá si hay algún hashtag que no muestre tus publicaciones. 

Mejor ponerle remedio, ¿no?

Está claro que el debate sigue abierto y, si hay usuarios que dicen que sí, que existe, hay otros que dicen que no. La cosa es que es algo que ocurre. Y, como yo siempre digo, más vale prevenir que curar, ¿no? Para ello hay algunas cosas que podemos hacer como por ejemplo estas:

  • Seguir todas las normas de la comunidad de Instagram
  • No usar bots ni apps que no estén permitidas por IG
  • No hacer spam ni usar los mismos hashtags siempre
  • Utilizar hashtags que no estén prohibidos
  • No hacer frecuentemente follow/ unfollow
  • Postear contenidos que no sean ilegales ni inapropiados
  • Nada de comprar seguidores.

En parte, el debate viene de la diferencia de posturas. Para el usuario, IG lo que hace es censurar, pero para IG, ellos solo tratan de mantener las normas y el buen “ambiente” en la plataforma y garantizar que la plataforma está libre de discriminación y malas prácticas por parte de los usuarios. 

El shadowban puede ser frustrante y muy perjudicial para el engagement, el número de seguidores y para muchas más cuestiones. Por lo tanto, evitarlo por completo debería ser una prioridad si te dedicas al marketing.

¿Necesitas que te eche una mano? Contacta conmigo

Concursos y sorteos en Instagram y cómo petarlo

Concursos y sorteos en Instagram y cómo petarlo

Oh yeah! ¿Andas buscando tipos de sorteos en Instagram? Me han hecho esa pregunta miles de veces, y por eso he pensado, ¿por qué no hacer uno de mis posts molones pa mi blog? Y aquí está. Recien salido del horno de mi cabezota.

Pero no solamente te voy a hablar de qué tipos de sorteos en Instagram puedes hacer, sino de la mejor forma de llevarlos a cabo.

Así, de momento, te voy a dar importante para un Community Manager o para una marca. Y no es otro que este:

Las marcas que hacen un sorteo en Instagram crecen en seguidores un 70% más rápido que aquellas cuentas que no hacen ná de ná.

¡Dale caña!

Te puede interesar: ▶️Frases de Instagram, ✳️¿las uso o no?

🤨¿Por qué hacer un sorteo en Instagram?

Para empezar, hacer un sorteo en Instagram implica que vas a llegar a más gente, y con suerte, vas a lograr una mayor tasa de engagement. Hay quien dice que solo sirven para que llegues momentáneamente, pero, si te lo curras bien, consigues nuevos usuarios para la causa.

Venga, otro dato de esos que te molan.

Las publicaciones de concursos tienen 64 veces más comentarios y 3.5 veces más «me gusta»

Esto demuestra que cualquiera de los tipos de sorteos en Instagram o concursos te ayudan mucho a mejorar y a aumentar la conciencia de tu marca en esta red social.

✅Cómo hacer concursos y sorteos en Instagram✅

Aprender a crear y redactar bien las reglas de los concursos y sorteos en Instagram no es la parte más emocionante de realizar estas acciones. Pero comprender y seguir las reglas es fundamental para que tenga cierto éxito y, sobre todo, no incumplas las normas de la red social.

Venga, te cuento qué hacer y qué no en estos casos.

👉  Sigue las normas

Claro, Inma, esto es evidente. Pero muchas veces no se siguen, y no lo hacemos a posta. Pero cumplir con las normas de Instagram en ete caso, puede ser muy complicado, sobre todo, si permites que en tu concurso en Instagram participe gente de todo el mundo.

Tienes que asegurarte de que comprendes bien las leyes y regulaciones varias de tu país. Si tu intención es que participen usuarios de otros países, te puedes meter en un jardín 🌺  interesante con las leyes. Si lo estimas necesario, igual puedes consultar con un abogado o especialista en redes sociales para que te ayude a redactar las reglas del sorteo o del concurso. 

👉 Crea normas que sean muy claras para tu concurso o sorteo en Instagram

Y, por Dios santo, ¡que las normas para tu concurso o sorteo en Instagram sean fáciles de encontrar!

Una buena opción es publicarlas en tu web y añadir un enlace en tu perfil de Instagram durante todo el tiempo que el concurso esté vigente. Otra manera de hacerlos visibles es añadirlos en el primer comentario de esa publicación, y ahí puedes decirles dónde encontrar las normas completas.

Además, si solo quieres realizarlo en una zona concreta, por ejemplo en mi caso, Sevilla, igual puedes añadir esa info en la publicación. Así te evitas participaciones “que no te sirvan pa ná”. En cualquier caso, no importa dónde las publiques, la cosa es que incluyas una cláusula en la que digas que la red social no tiene nada que ver con la acción que estás realizando tú.

No pidas etiquetar por etiquetar

Está genial pedir que la gente se etiquete, o etiquetar a otros, pero no sin ton ni son, y sobre todo, si no tiene nada que ver con tu concurso o sorteo.

Te pongo un ejemplo. No pidas que etiqueten a tu marca en una publicación que no incluya tus servicios o tus productos, mejor pide que usen un hashtag. Tampoco etiquetes a nadie que no aparezca en la foto, pero sí en los comentarios. Eso está bien.

🎤Laringitis digital: 🎸no pierdas tu voz online

🛎  Tipos de concursos y sorteos para Instagram 🛎

Ahora que ya tienes claro cómo crear las bases y cómo poner en marcha un concurso o sorteo en Instagram, te voy dar algunas ideas para que los hagas, eso sí, siempre que vaya alineado con el objetivo que te marques. 

👉  Comentar o dar like para ganar

Seguro que has visto un montón de estos, hasta has participado en ellos.

En este tipo de concursos o sorteos, lo único que hay que hacer es dar like (a la publicación o a la fanpage que lo organiza) o comentar lo que te pidan que comentes. Puede ser desde cómo se llamaba tu primer perro hasta preguntarte porqué tu madre hace las mejores albóndigas del mundo. Hay posibilidades infinitas.

La facilidad de participar en este tipo de concursos puede presentar un desafío para los especialistas en marketing. Si lo haces como estrategia para captar leads, puede funcionar, pero también puede que no sean de muy buena calidad, especialmente si todo lo que pides es un Me gusta.

Pedir un comentario directamente relacionado con la foto, te ayudará a asegurarte de que las personas aprendan algo sobre tu marca a través del concurso, y puedes eliminar a las personas que solo buscan participar en el sorteo.

📷 Concurso de fotos

Es natural querer demostrar que tenemos buen humor y que somos ingeniosos. Un concurso para poner títulos a una foto permite a los fans dar rienda suelta a su ingenio, y al mismo tiempo mostrar su lealtad a su marca.

Todo lo que necesitas es una foto interesante o poco habitual. Súbela a tu feed de Instagram y pide que pongan su títulos en los comentarios.

 🧒 Etiqueta a un amigo

Un concurso de etiquetar a un amigo puede ser una manera de exponer tu marca a personas que quizás no hayan oído hablar de ti o que aún no te sigan en Instagram. El concepto es simple: pide a los usuarios que etiqueten a sus amigos en los comentarios de tu publicación para participar.

Cada persona etiquetada recibirá una notificación y probablemente haga clic y vea su publicación. Si le gusta lo que ven, puede que se convierta en un seguidor.

👉  Trivial o concurso basado en habilidades

Un concurso o sorteo en Instagram de preguntas y respuestas puede ser una manera de atraer a los usuarios, ya que así puedes saber cuánto saben sobre ti y tus productos o servicios. También puedes hacer preguntas de trivial sobre un tema relacionado con su marca; por ejemplo, si te dedicas a la música, puedes hacer preguntas sobre tipos de guitarra o similar. Algo como, ¿cuál es la mejor banda de rock de la historia de la música española? Obviamente, la respuesta sería La Guardia. 😅😅😅😅😅😅😅😅

Así, la gente puede empezar a conocerte un poco más. Y eso siempre mola. Pedirle a los fans que muestren una habilidad relacionada con su producto o marca es otra gran opción, especialmente si tienes productos o recursos que ayudan a aprender o desarrollar esas habilidades.

😜 Sorteos en Instagram de contenido generado por el usuario

Un concurso o sorteo en Instagram es una excelente manera de conseguir contenido para compartir en redes sociales y que no lo tengas que generar tú. Asegúrese de que esté claro en los términos de su concurso que puede compartir las fotos y el texto que las personas envían.

Puedes pedir a los usuarios que se hagan una foto con tu producto, compartir una historia de cómo su producto o servicio ha mejorado su vida, o simplemente publicar fotos relacionadas (como fotos de su carrera para una empresa de motos)

¿Qué te parecen estas ideas para tu concurso o sorteo en Instagram?

✌️Crea un calendario de contenidos para redes sociales molón✌️

✌️Crea un calendario de contenidos para redes sociales molón✌️

Crear contenido para compartir en las redes sociales puede ser una tarea muy chunga por lo tedioso que es. Pero cuando tienes un calendario de contenido para redes sociales puedes organizar el trabajo, te facilita la vida y no deja dudas sobre qué publicar cada día.

No creo que crear calendarios de contenidos para redes sociales anuales o para seis meses sea efectivo, porque las cosas pueden cambiar mucho. Y es mucha anticipación, ¿no crees?

Pero si tienes mucho curro y más o menos sabes qué quieres compartir, hacer un calendario puede hacer que dejes de estresarte y trabajar mucho más tranquilamente.

Decide qué contenido vas a colocar en tu calendario de contenidos para redes sociales

Si no tienes demasiado claro qué vas a publicar en tu calendario de contenidos para redes sociales, no te preocupes. Tienes un montón de opciones diferentes. Y aquí te dejo unas cuántas:

  • artículos de tu blog (no temas publicar varias veces, ya que no todos tus seguidores se conectan a la misma hora)
  • artículos relacionados con tu nicho y que sean relevantes
  • noticias de tu sector
  • Imágenes curiosas y desconocidas relacionadas contigo
  • Creatividades acerca de tu negocio creadas por ti
  • Infografías
  • Un freebie, es decir, algo que regalas gratis a tus usuarios
  • Promoción de tu producto o servicio
  • Testimoniales de clientes
  • Una pequeña reseña de algún producto o servicio
  • Vídeos (entrevistas, vídeos corporativos…)
  • Encuestas y sorteos
  • Promo cruzada con otros canales
  • Preguntas frecuentes
  • Opiniones acerca de tendencias
  • Preguntas a tu audiencia (pregúntales su opinión sobre algo)
  • Contenido generado por el usuario (pidiendo permiso)
  • Frases motivacionales
  • Publicaciones sobre una época del año concreta (Día de la madre, navidad)
  • Humor

Todo lo que necesitas para crear un calendario editorial semanal es una hoja de excel y tu creatividad. Listo.

¿Qué vas a publicar en cada uno de tus perfiles?

Una herramienta muy buena para nosotros, los Content Managers y Community Managers es los agregadores de contenido como Netvibes o similares. Así puedes tener todas tus fuentes en un solo dashboard, y no tienes que ir buscando contenido a lo largo y ancho de internet.

Que sí, que hay empresas que no quieren compartir cosas de su competencia, pero algunas veces, crear una buena sinergia entre empresas mola, pero bueno, siempre y cuando no sea competencia DIRECTA. Piensa que a veces, la competencia indirecta puede tener mucha información de calidad.

Planifica tus recursos

Si comparamos curar contenidos con crearlos, lo primero es infinitamente más sencillo. Crear las piezas propias para alimentar tu calendario de contenidos para redes sociales es mucho más complicado, requiere mucho tiempo y mucho trabajo.

Lo primero que necesitas para ello es tener las herramientas adecuadas. Crear imágenes y vídeos lleva la mayoría del tiempo, por lo general, y bueno, posts y podcasts también van apañados. Por suerte, hay muchas herramientas que te pueden ayudar a crear imágenes incluso si no eres diseñador, como Desygner, Canva o Crello.

Es difícil encontrar un momento para ponerte a programar tus publicaciones, porque lleva su tiempo. Por eso te recomiendo que te pongas en tu horario un día para hacerlo, y que sea una tarea más. Eso te va a ahorrar muuuucho tiempo, te lo digo por experiencia propia.

El contenido es más importante hoy que nunca en redes sociales y hacerlo con planificación implica que vas a tener un contenido bien pensado y programado.

De verdad que merece la pena ese esfuerzo.

Si necesitas que te eche una mano para crear tu calendario de contenidos para redes sociales, siempre puedes preguntar. Mándame un correo o llámame, que ya vemos cómo podemos hacerlo.

🙄¿Contratar un Community Manager? Ya tardas mucho…

🙄¿Contratar un Community Manager? Ya tardas mucho…

Contratar un Community Manager, ¿pa qué te voy a decir otra cosa? Te voy a decir una cosa, no es un secreto, pero igual no lo sabes: contar con un buen Community Manager es tener créditos rápidos para gestionar adecuadamente tus diferentes perfiles sociales.

Tener en tu empresa un CM implica tener la seguridad de que tu presencia digital mola Clic para tuitear

🥳¡Fiesta! ¡Community Manager para todos!

No sé a ti, pero a mí me parece sorprendente que aún haya empresas que renuncien a la gestión adecuada de sus perfiles sociales. Dicen que “eso de las redes sociales no es para mi”, pero luego quieren que la gente las conozca a través de internet. “Ya tengo una web, pero no viene nadie”.

Pero, alma de cántaro… ¿Cómo leches pretendes que alguien hable contigo si tú no hablas con nadie?

Las redes sociales sirven precisamente para eso, para establecer conversaciones y relaciones Clic para tuitear

Y no, para  lo que hace un Community Manager no es caro contratarlo. De hecho, algunas veces este curro está super mal pagado. Y sinceramente no entiendo porqué. Bueno sí, la experiencia me dice que es porque la gente piensa que los CMs estamos jugando todo el tiempo en las redes sociales, y porque, bueno, cualquiera puede publicar una foto en Facebook o en Instagram.

Y ya que estoy y que aprovecho que es mi blog, (y puedo decir en él lo que yo quiera) voy a reinvindicar mi curro. Mi trabajo mola que te cagas, y a cualquiera que piense que ser Community Manager es algo tan simple como publicar una foto en Instagram le invito a trabajar conmigo un solo día. Uno na más.

Y no, no todo vale en este trabajo. No vale cualquiera.

🧐¿Por qué contratar un Community Manager que mole de verdad?

Que sí, que yo molo tela, pero hay otros muchísimos compañeros de profesión que son la releche. Y de ellos aprendo siempre, como mi amigo Dami, de Riverthia, que además, es mi #soulmate en redes sociales.

En caso de que no tengas demasiado claro porqué contratar un Community Manager, yo te voy a dar razones (como dice mi madre) impepinables. Y mi madre tiene una sabiduría que solo las madres tienen.

🤯¿Por qué deberías contratar a un CM, pero un CM de los de verdad?🤯 Clic para tuitear

Hay mogollón de motivos para contratar un Community Manager, y aquí tienes algunos.

✳️El Community Manager es el director de orquesta de tu presencia digital✳️

¡Y mira que es importante esto! ¡Pero muchos de los que tienen empresas no se dan cuenta!

He visto un montón de empresas (de todo tamaño) que tienen todos los perfiles sociales habidos y por haber. Pero cada uno tienen una estética diferente, cada uno usa un lenguaje diferente.. en fin, que son un puñetero cajón desastre. La cosa es que, igual que en una orquesta cada instrumento tiene que entrar en su momento, en las redes sociales también. De otra manera, la pieza no sonará como debe.

Es verdad que cada red social es diferente, y no se debe trabajar igual, pero sí debe haber homogeneidad en todo el ecosistema, que es lo que hará que el usuario reconozca tu marca en todo momento y en todos los canales. Ese es un trabajo para el Super Community Manager.

El Community Manager da homogeneidad al ecosistema social. Clic para tuitear

✳️Podemos escribir posts increíblemente buenos para blogs

Bueno, hay CMs que son la leche gestionando comunidades pero a los que eso de escribir no se les da también. En ese caso, lo mejor es contratar un Community Manager como yo, que además de gestionar tu comunidad, te escribo posts como churros.

Pero ese no es el caso más habitual, créeme. Los Community Manager, en su mayoría, poseemos un gen especial que mucha gente no, la de poder escribir posts de muy diferentes temáticas. No sé si es la adaptación de la especie al medio o que nos lo curramos como no te puedes imaginar, pero lo cierto es que podemos escribir de temas tan variados como marketing digital o incineradoras de animales de granja (este tema es uno de los que he escrito)

Para ello, seguimos un proceso muy estricto:

🤘Investigamos las tendencias de la industria y el rendimiento anterior del sitio web para optimizar futuros temas para la generación de tráfico.

🤘Escribimos los posts de calidad pensando siempre en escribirlo para el usuario pero teniendo en cuenta el SEO

🤘Buscamos las mejores imágenes para los artículos, creamos los enlaces internos y maquetamos y subimos los textos al blog

🤘Si hay comentarios a ese artículo, los respondemos para aumentar el engagement.

Básicamente, un Community Manager convierte el blog en un lugar de conversación y encuentro.

✳️Creamos relaciones con otros usuarios

Y al fin y al cabo es de lo que se trata, ¿no?

Más allá de crear contenido de blog de alta calidad, un CM puede asegurarse de que el valor de sus publicaciones se difunda adecuadamente en los perfiles sociales de tu empresa. Esto se puede hacer mediante una serie de tareas sociales específicas, como por ejemplo:

  • Compartir las entradas del blog en los distintos perfiles
  • Charlar, simplemente, con los usuarios
  • Responder a dudas y preguntas
  • Buscar contenidos interesantes de terceros y compartirlos

✳️Somos los seguros anti- trolls y anti- crisis

¡Mira que pueden llegar a ser molestos estos personajes que abundan por ahí! Y nosotros somos los que actuamos en primera línea de combate para tratar de evitar situaciones de crisisContratar un Community Manager te puede ahorrar más de un disgusto.

Te lo garantizo. Esta tarea no es nada fácil, pero el Community Manager tiene que tratar de ver cómo minimizar (si ya se ha producido) el daño producido por una crisis. No importa si es por la acción de un troll o por cualquier otra cosa. Para ello siempre podemos usar a la comunidad si la gestionamos bien, porque nos va a apoyar, pero somos nosotros los que tenemos que ir a lo bonzo.

Estas son solamente algunas tareas por las que debes contratar a un Community Manager de los de verdad, pero seguro que tú eres capaz de darme muchas más. ¿Te animas? 😎

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